Solució de problemes
Per veure les preguntes més freqüents
relacionades amb el dispositiu, visiteu
www.nokia.com/support.
P: Quin codi de bloqueig, codi PIN o
codi PUK tinc?
R: El codi de bloqueig predefinit és
12345. Si l'oblideu o el perdeu, poseu-
vos en contacte amb el distribuïdor. Si
oblideu o perdeu un codi PIN o PUK, o si
no heu rebut cap codi d'aquest tipus,
poseu-vos en contacte amb el proveïdor
de serveis de xarxa.
P: Com puc tancar una aplicació que
no respongui?
R: Manteniu premuda la tecla d'inici.
Desplaceu-vos a l'aplicació i premeu la
tecla de retrocés per tancar l'aplicació.
P: Per què surten borroses les
imatges?
R: Assegureu-vos que les finestres de
protecció de les lents de la càmera
estiguin netes.
Solució de problemes 189
© 2010 Nokia. Tots els drets reservats.
P: Per què apareixen punts buits,
descolorits o brillants a la pantalla
cada vegada que engego el
dispositiu?
R: És una característica d'aquest tipus de
pantalla. Algunes pantalles poden tenir
píxels o punts que quedin activats o
desactivats. Aquests punts són normals.
No es tracta de cap error del telèfon.
P: Per què no puc trobar el dispositiu
del meu amic fent servir la
connectivitat Bluetooth?
R: Comproveu que tots dos dispositius
siguin compatibles, tinguin activada la
connexió Bluetooth i que no estiguin
configurats en el mode ocult.
Comproveu també que la distància
entre els dos dispositius no superi els
deu metres i que no hi hagi parets o
altres obstacles entre ells.
P: Per què no puc finalitzar una
connexió Bluetooth?
R: Si hi ha un altre dispositiu connectat
al vostre, podeu finalitzar la connexió
mitjançant l'altre dispositiu o bé
desactivant la connexió Bluetooth.
Seleccioneu
Menú
>
Tauler contr.
>
Connectivitat
>
Bluetooth
i
Bluetooth
>
Desactivar
.
P: Per què no puc veure un punt
d'accés de LAN sense fils (WLAN)
encara que sàpiga que em trobo dins
del seu abast?
R: Comproveu que el perfil de
Desconnexió no estigui activat.
És possible que el punt d'accés de la
WLAN faci servir un identificador de
conjunts de serveis (SSID) ocult. Només
podeu accedir a les xarxes que facin
servir un SSID ocult si sabeu quin és
l'SSID correcte i heu creat un punt
d'accés WLAN per a la xarxa al telèfon
Nokia.
Comproveu que el punt d'accés WLAN no
es trobi als canals 12-13, atès que
aquests canals no permeten aquest
vincle.
190 Solució de problemes
© 2010 Nokia. Tots els drets reservats.
P: Com puc desconnectar la xarxa
WLAN del dispositiu?
R: La WLAN del dispositiu Nokia es
desactiva automàticament quan no
esteu connectat, quan proveu de
connectar-vos a un altre punt d'accés o
quan no cerqueu xarxes disponibles. Per
reduir el consum de la bateria, podeu
configurar el dispositiu perquè no
cerqui xarxes disponibles en segon pla,
o perquè ho faci amb menys freqüència.
La WLAN es desactiva entre les diferents
exploracions en segon pla.
Per aturar les exploracions en segon pla,
seleccioneu
Menú
>
Tauler contr.
>
Configuració
i
Connexió
>
LAN sense
fils
>
Mostrar disp. WLAN
>
Mai
.
Podeu continuar cercant manualment
les xarxes WLAN disponibles i
connectar-vos-hi de la manera habitual.
Per augmentar l'interval de cerca de
xarxes en segon pla, seleccioneu
Mostrar disp. WLAN
>
Sí
i establiu
l'interval a
Cercar xarxes
.
P: Per què no puc navegar per la
xarxa malgrat que la connexió WLAN
funcioni correctament i la
configuració IP sigui correcta?
R: Comproveu si heu definit
correctament els paràmetres de
configuració intermediàries HTTP/
HTTPS a la configuració avançada del
punt d'accés WLAN.
P: Com puc comprovar la qualitat de
la senyal de la connexió WLAN?
Seleccioneu
Menú
>
Tauler contr.
>
Connectivitat
>
Admin. conn.
i
Connexions de dades actives
>
Opcions
>
Detalls
. Si la qualitat de la
senyal és feble o moderada, podríeu
tenir problemes de connexió. Proveu-ho
una altra vegada des d'un lloc més
proper al punt d'accés.
P: Per què tinc problemes amb el
mode de seguretat?
R: Comproveu que hagueu configurat
correctament el mode de seguretat i
que sigui el mateix que fa servir la xarxa.
Per comprovar el mode de seguretat
que fa servir la xarxa,
Solució de problemes 191
© 2010 Nokia. Tots els drets reservats.
seleccioneu
Menú
>
Tauler contr.
>
Connectivitat
>
Admin. conn.
i
Connexions de dades actives
>
Opcions
>
Detalls
.
Verifiqueu també les opcions següents:
que disposeu del mode WPA correcte
(clau precompartida o EAP), que heu
desactivat tots els tipus d'EAP que no
són necessaris i que tots els paràmetres
de configuració d'EAP són correctes
(contrasenyes, noms d'usuari,
certificats).
P: Per què no puc seleccionar un
contacte com a destinatari d'un
missatge?
R: La targeta de contacte no té número
de telèfon, adreça o adreça de correu
electrònic. Seleccioneu
Menú
>
Contactes
i editeu la targeta de
contacte.
P: La nota Recuperant el missatge
apareix al dispositiu. Què passa?
R: El dispositiu està intentant obtenir un
missatge multimèdia d'un centre de
missatgeria multimèdia. Aquesta nota
apareixerà si heu seleccionat
Menú
>
Missatgeria
i
Opcions
>
Configuració
>
Missatge
multimèdia
>
Recuperació
multimèdia
>
Sempre automàtica
.
Comproveu que la configuració de la
missatgeria multimèdia sigui correcta i
que no hi hagi errors als números de
telèfon o a les adreces.
P: Com puc finalitzar una connexió de
dades quan el dispositiu iniciï sense
parar una connexió de dades?
R: És possible que el dispositiu estigui
intentant obtenir un missatge
multimèdia d'un centre de missatgeria
multimèdia. Per aturar el dispositiu i
finalitzar la connexió de dades,
seleccioneu
Menú
>
Missatgeria
i
Opcions
>
Configuració
>
Missatge
multimèdia
>
Recuperació
multimèdia
>
Manual
perquè el
centre de missatgeria multimèdia
emmagatzemi els missatges per poder-
los recuperar més endavant o
Desactivar
per ignorar tots els
missatges multimèdia entrants. Si
seleccioneu
Manual
, rebreu una
notificació quan hi hagi un missatge
multimèdia nou que pugueu recuperar
192 Solució de problemes
© 2010 Nokia. Tots els drets reservats.
del centre de missatgeria multimèdia. Si
seleccioneu
Desactivar
, el dispositiu no
es connectarà a cap xarxa vinculada
amb la missatgeria multimèdia.
Per configurar el dispositiu perquè faci
servir una connexió de paquet de dades
només si inicieu una aplicació o una
acció que ho requereixi, seleccioneu
Menú
>
Tauler contr.
>
Configuració
i
Connexió
>
Paquet dades
>
Connexió paquet dades
>
Quan
calgui
.
Si no funciona, reinicieu el dispositiu.
P: Com puc reduir el consum de la
bateria?
R: Moltes de les funcions del telèfon
augmenten el consum de la bateria i en
redueixen la vida útil. Per reduir el
consum, seguiu aquestes instruccions:
•
Desactiveu la connectivitat
Bluetooth quan no us faci falta.
•
Atureu les cerques de WLAN en
segon pla. Seleccioneu
Menú
>
Tauler contr.
>
Configuració
i
Connexió
>
LAN sense fils
>
Mostrar disp. WLAN
>
Mai
. Podeu
continuar cercant manualment les
xarxes WLAN disponibles i
connectar-vos-hi de la manera
habitual.
•
Configureu el dispositiu perquè faci
servir una connexió de paquet de
dades només si inicieu una aplicació
o una acció que ho requereixi.
Seleccioneu
Menú
>
Tauler
contr.
>
Configuració
i
Connexió
>
Paquet dades
>
Connexió paquet dades
>
Quan
calgui
.
•
Eviteu que el dispositiu descarregui
automàticament mapes nous a
l'aplicació Mapes. Seleccioneu
Menú
>
Mapes
i
Opcions
>
Config.
>
Internet
>
Connexió
.
•
Canvieu el paràmetre de temps per
apagar la il·luminació de fons.
Seleccioneu
Menú
>
Tauler
contr.
>
Configuració
i
General
>
Personalització
>
Pantalla
>
Durada de la il·luminació
.
•
Tanqueu les aplicacions que no feu
servir. Manteniu premuda la tecla
d'inici. Desplaceu-vos a l'aplicació i
premeu la tecla de retrocés per
tancar l'aplicació.
Solució de problemes 193
© 2010 Nokia. Tots els drets reservats.